• *Voor 17:00 uur besteld, morgen in huis!
  • Gratis verzending vanaf €39,95
  • Gratis ruilen & retour

9.5Out of 358 Reviews

-20% op Alles! code: 20%VOORJOU m.u.v. Secrid


Verzenden & retourneren

Zodra wij je bestelling ontvangen hebben, zetten wij de verzending van het product in gang via PostNL.

Verzendkosten

Voor de verzending van de pakketten binnen Nederland brengen wij boven een bedrag van €39,95 geen kosten in rekening. De verzendkosten voor bestellingen onder €39,95 zijn €4,95 voor leveringen binnen Nederland. Verzendkosten voor leveringen in overige landen binnen Europa zijn €9,95.

Levertijd

Wanneer je het product op werkdagen voor 17.00 uur bestelt, wordt de bestelling dezelfde dag nog verzonden. 98% van de verzendingen worden de volgende dag bij de klant afgeleverd. Dit is met uitzondering van zondag en maandag waarin geen pakketten worden geleverd. Ben je niet thuis tijdens de bezorging? Dan wordt het artikel de volgende dag nogmaals aangeboden.

Volgen van uw bestelling

Wanneer wij je bestelling hebben aangeboden bij PostNL, sturen wij de link van de Track & Trace code van de bestelling per e-mail. Met deze code kun je online de bestelling volgen via Track & Trace van PostNL. 

Ruilen en retourneren

Wij doen er alles aan om kwaliteitsproducten te leveren. Het kan desondanks voorkomen dat het bestelde product(en) niet aan je verwachtingen voldoet. Een product kan te allen tijde geretourneerd worden en je ontvangt altijd het geld terug. Je hebt bij Koffershop.nl, na ontvangst van de bestelling, 14 dagen bedenktijd. Je kunt de bestelling kosteloos ruilen of retourneren na aanmelding van het product dat je wilt ruilen of retourneren. Je hoeft geen gebruik te maken van deze retourprocedure. Indien je ons niet van te voren op de hoogte stelt van de herroeping dien je binnen 14 dagen na ontvangst de artikelen te retourneren. Let wel, de retourkosten zijn dan voor eigen rekening.

Stappenplan retour indienen

  1. Je logt in op het account in de webwinkel.
  2. Je komt uit op een pagina waar de recente orders te zien zijn. Vervolgens klik je op 'Bekijken' naast de order waarvan je artikelen retour wilt sturen. 
  3. Nu kom je in het overzicht van de betreffende order terecht. Hier kan je rechts onderin op de knop 'Artikelen retourneren' klikken om de retourzending aan te maken.
  4. Je wordt doorgestuurd naar een pagina waar je de retourzending kan instellen. De eerste stap is aangeven welke producten retour gestuurd worden. Dit wordt gedaan door het aantal aan te geven in het drop-down menu. Producten die je wilt houden, laat je op 0 staan.
  5. De volgende stap is aangeven waarom de betreffende producten retour gestuurd worden. Bij 'Reden' en 'Actie' kan je kiezen uit de retour reden en actie, of kiezen voor de optie "Anders, namelijk..."In het laatste geval kan je zelf een reden of actie invoeren.
  6. Vervolgens klik je rechts onderin op 'Verstuur'.                                                                     

Zodra wij de aanvraag hebben ontvangen, sturen wij binnen 1-3 werkdagen per mail een retourticket. Na het indienen van de aanvraag heb je nog 14 dagen de tijd om het product terug te sturen. De artikelen die je wilt retourneren ontvangen wij graag in de originele verzenddoos. Het ontvangen retourticket plak je op de doos over het originele etiket heen. Geef de retourzending af bij een PostNL punt en bewaar het verzendbewijs goed. De retourzending is geheel kosteloos. Indien je via een eigen weg retourneert, dan draag je zelf de retourkosten.

Ruilen

• Stuur het product voor zover mogelijk in de originele fabrieksverpakking met originele labels, *ongebruikt en onbeschadigd retour.
• Mocht het vervangende product goedkoper zijn, dan storten wij het verschil terug. Mocht het vervangende product duurder zijn, dan ontvang je van ons een e-mail waarin de betaalinstructies vermeld staan.
• Wanneer wij het geretourneerde product ontvangen hebben, sturen wij een bevestiging via de e-mail.

Retourneren

• Stuur het product voor zover mogelijk in de originele fabrieksverpakking, *ongebruikt en onbeschadigd retour.
• Zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding maken wij het volledige aankoopbedrag, inclusief eventuele verzendkosten voor de heenzending naar je over. Wij kunnen wachten met terugbetalen totdat wij de retourzending hebben ontvangen, of totdat je aan kunt tonen dat het product verzonden is.

Ongebruikt en onbeschadigd wil zeggen dat het niet toegestaan is om meer te doen met het product dan het beoordelen daarvan (om te kijken of je het product wel/ niet wilt houden). Je kunt het product beoordelen zoals in een fysieke winkel ook mogelijk is. 

Herroepen 

Als je van de koop af wilt zien, kan je dit binnen 14 dagen na ontvangst aangeven. Je kunt gebruik maken van het Herroepingsformulier en dit aan ons mailen: [email protected], of per post een brief sturen naar Ed de Jong lederwaren B.V, Hoorn 418B 2404HL Alphen aan den Rijn. 
Wanneer je herroeping door ons is ontvangen, heb je nog eens 14 dagen de tijd om de producten terug te sturen. Een bevestiging van de herroeping ontvangt je van ons per email. 
Indien je meer doet met het product dan het beoordelen daarvan (om te kijken of je het wil houden) en als daardoor schade aan het product ontstaat, ben je zelf voor deze waardevermindering aansprakelijk. Je mag de producten beoordelen/gebruiken zoals in een winkel ook mogelijk is. Het product, indien redelijkerwijs, mogelijk alleen in een zo origineel/oorspronkelijk als mogelijke staat retourneren. 

Inloggen

Wachtwoord vergeten?

  • Al je orders en retouren op één plek
  • Het bestelproces gaat nog sneller
  • Je winkelwagen is altijd en overal opgeslagen

vergelijk0

Koffershop.nl 9.5 / 10 - 354 Reviews @ Kyoh