Verzenden & retourneren

Verzenden

 

Zodra wij uw bestelling ontvangen hebben, zetten wij de verzending van het product in gang via PostNL.
 

Verzendkosten
Voor de verzending van de pakketten binnen Nederland brengen wij boven een bedrag van €29,95 geen kosten in rekening. De verzendkosten voor bestellingen onder €29,95 zijn €4,95.
 

Levertijd
Wanneer u het product op werkdagen voor 16.00 uur bestelt, wordt uw bestelling dezelfde dag nog verzonden. 98% van de verzendingen worden de volgende dag bij de klant afgeleverd. Dit is met uitzondering van het weekend waarin geen pakketten worden geleverd. 
 

Volgen van uw bestelling
Wanneer wij uw bestelling hebben aangeboden bij PostNL, sturen wij u de link van de unieke Track & Trace van uw bestelling code per e-mail. Met deze code kunt u online uw bestelling volgen via Track & Trace van Post NL. 

Ruilen en retourneren

 

Ruilen en retourneren
Wij doen er alles aan om kwaliteitsproducten te leveren. Het kan desondanks voorkomen dat het bestelde product(en) niet aan uw verwachtingen voldoet. Een product kan te allen tijde geretourneerd worden en u ontvangt altijd uw geld terug. U heeft bij Koffershop.nl, na ontvangst van uw bestelling, 14 dagen bedenktijd. U kunt uw bestelling kosteloos ruilen of retourneren na aanmelding van het product dat u wilt ruilen of retourneren.

Stappenplan retour indienen

  1. U logt in op uw account in de webwinkel.

  2. U komt uit op een pagina waar uw recente orders te zien zijn. Vervolgens klikt u op Bekijken naast de order waarvan u artikelen retour wilt sturen.

  3. Nu komt u in het overzicht van de betreffende order terecht. Hier kan u rechts onderin op de knop Artikelen retourneren klikken om de retourzending aan te maken.

  4. U wordt doorgestuurd naar een pagina waar u de retourzending kunnen instellen. De eerste stap is aangeven welke producten retour gestuurd worden. Dit wordt gedaan door het aantal aan te geven in het drop-downmenu. Producten die u wilt houden, laat u op 0 staan.

  5. 4. De volgende stap is aangeven waarom de betreffende producten retour gestuurd worden. Bij Reden en Actie kunt u kiezen uit de retour reden en actie, of kiezen voor de optie "Anders, namelijk...".

    In het laatste geval kunt u zelf een reden of actie invoeren.

  6. Vervolgens klikt u rechts onderin op Verstuur.

Zodra wij uw aanvraag hebben ontvangen, sturen wij u per post een retourticket toe. Na het indienen van uw aanvraag heeft u nog 14 dagen de tijd om het product terug te sturen. 

De artikelen die u wilt retourneren ontvangen wij graag in de originele verzenddoos. Het ontvangen retourticket plakt u op de doos over het originele etiket heen. Geef uw retourzending af bij een PostNL punt en bewaar het verzendbewijs goed. De retourzending is geheel kosteloos.

Indien u via een eigen weg retourneert, dan draagt u zelf de retourkosten.
 

Ruilen
• Stuur het product voor zover mogelijk in de originele fabrieksverpakking met originele labels, *ongebruikt en onbeschadigd retour.
• Mocht het vervangende product goedkoper zijn, dan storten wij het verschil aan u terug. Mocht het vervangende product duurder zijn, dan ontvangt u van ons een e-mail waarin de betaalinstructies vermeld staan.
• Wanneer wij het geretourneerde product ontvangen hebben, sturen wij een bevestiging via de e-mail.
 

Retourneren
• Stuur het product voor zover mogelijk in de originele fabrieksverpakking, *ongebruikt en onbeschadigd retour.
• Zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding maken wij het volledige aankoopbedrag, inclusief eventuele verzendkosten voor de heenzending naar u over. Wij kunnen wachten met terugbetalen totdat wij de retourzending hebben ontvangen, of totdat u aan kunt tonen dat het product verzonden is.

Ongebruikt en onbeschadigd wil zeggen dat het niet toegestaan is om meer te doen met het product dan het beoordelen daarvan (om te kijken of u het product wel/ niet wilt houden). U kunt het product beoordelen zoals in een fysieke winkel ook mogelijk is. 

 

Herroepen 
Als u van de koop af wilt zien, kunt u dit binnen 14 dagen na ontvangst aangeven. U kunt gebruik te maken van het Herroepingsformulier en dit aan ons mailen: info@koffershop.nl, of per post een brief sturen naar Ed de Jong lederwaren B.V, Hoorn 418B 2404HL Alphen aan den Rijn. 
Wanneer uw herroeping door ons is ontvangen, heeft u nog eens 14 dagen de tijd om de producten terug te sturen. Een bevestiging van uw herroeping ontvangt u van ons per email. 
Indien U meer doet met het product dan het beoordelen daarvan (om te kijken of U het wil houden) en als daardoor schade aan het product ontstaat, bent U voor deze waardevermindering aansprakelijk. U mag de producten beoordelen/gebruiken zoals in een winkel ook mogelijk is. Het product, indien redelijkerwijs, mogelijk alleen in een zo origineel/oorspronkelijk als mogelijke staat retourneren.