Zodra wij je bestelling hebben ontvangen, gaan wij direct aan de slag met de verwerking en verzending van je pakket. Hiervoor maken wij gebruik van betrouwbare pakketvervoerders om een snelle en zorgvuldige levering te garanderen.
Verzendkosten
Voor bestellingen binnen Nederland en België vanaf €39,95 rekenen wij geen verzendkosten. Voor bestellingen onder €39,95 bedragen de verzendkosten €5,95.
Voor leveringen naar overige landen binnen Europa bedragen de verzendkosten €9,95.
Levertijd
Bestel je op werkdagen vóór 17:00 uur? Dan wordt je bestelling dezelfde dag verzonden, tenzij bij het product een langere levertijd staat vermeld. In dat geval geldt de levertijd zoals aangegeven op de productpagina.
98% van onze verzendingen wordt de volgende dag bij de klant afgeleverd. Hierop vormen zondag en maandag een uitzondering, aangezien er op deze dagen geen pakketten worden bezorgd.
Ben je niet thuis op het moment van bezorging? Dan volgt de vervoerder doorgaans een tweede bezorgpoging of wordt het pakket naar een afhaalpunt gebracht. De exacte werkwijze kan per vervoerder verschillen.
Aan de vermelde levertijden kunnen geen rechten worden ontleend.
Volgen van je bestelling
Zodra wij je bestelling hebben overgedragen aan de vervoerder, ontvang je per e-mail een Track & Trace-link waarmee je jouw pakket kunt volgen.
Wij verzenden onze bestellingen meestal met DPD. Kies je tijdens het afrekenen voor een PostNL-afhaalpunt, dan wordt je bestelling via PostNL verzonden. Om een snelle levering te garanderen, kunnen wij in uitzonderlijke gevallen ook kiezen voor DHL wanneer er bij andere vervoerders vertragingen worden verwacht.
Met de ontvangen Track & Trace-link blijf je altijd op de hoogte van de actuele status van je zending.
Retourneren
Wij doen er alles aan om kwaliteitsproducten te leveren. Het kan desondanks voorkomen dat een product niet volledig aan je verwachtingen voldoet. Daarom bieden wij een retourtermijn van 30 dagen na ontvangst van je bestelling.
Je kunt je bestelling binnen deze periode gratis retourneren door het product eerst aan te melden via ons retourportaal. Maak je geen gebruik van deze retourprocedure, dan kun je de artikelen ook zelfstandig retourneren. In dat geval zijn de retourkosten voor eigen rekening.
Retour aanmelden
Retourneren bij Koffershop.nl is eenvoudig en gratis.
Meld je retour aan via ons retourportaal: https://koffershop.shipping-portal.com/rp/
Volg de instructies op de website en print het retourlabel uit. Na het aanmelden heb je nog 30 dagen de tijd om het product naar ons terug te sturen.
Zorg ervoor dat het product ongebruikt en onbeschadigd is en, indien redelijkerwijs mogelijk, wordt geretourneerd in de originele verpakking. Bij koffers met een cijferslot verzoeken wij je de slotcode terug te zetten naar de standaardinstelling 0-0-0.
Plak het retourlabel over het oorspronkelijke verzendetiket en lever het pakket in bij een pakketpunt. Bewaar het verzendbewijs totdat de retourzending volledig is verwerkt.
De retourzending is kosteloos wanneer je gebruikmaakt van ons retourportaal. Retourneer je via een andere vervoerder of op eigen initiatief, dan zijn de retourkosten voor eigen rekening.
Terugbetaling
Zodra wij je retourzending hebben ontvangen, ontvang je hiervan een bevestiging per e-mail. Wij storten het volledige aankoopbedrag, inclusief eventuele verzendkosten van de heenzending, zo spoedig mogelijk terug en uiterlijk binnen 14 dagen nadat wij de retourzending hebben ontvangen of nadat je hebt aangetoond dat de artikelen zijn teruggestuurd.
Herroepingsrecht
Je hebt het wettelijke recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen. Je kunt hiervoor gebruikmaken van het herroepingsformulier of een e-mail sturen naar [email protected]. Schriftelijke herroepingen kunnen worden verzonden naar:
Ed de Jong Lederwaren B.V.
Hoorn 418B
2404 HL Alphen aan den Rijn
Na ontvangst van je herroeping ontvang je hiervan een bevestiging per e-mail. Vervolgens heb je nog 14 dagen de tijd om de producten retour te sturen.
Belangrijk
Onder "ongebruikt en onbeschadigd" verstaan wij dat je niet meer met het product doet dan noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen. Dit is vergelijkbaar met hoe je een product in een fysieke winkel zou mogen beoordelen.
Wanneer het product verder is gebruikt en daardoor in waarde vermindert, kunnen wij deze waardevermindering in rekening brengen. Wij verzoeken je het product, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking te retourneren.
